Termos de uso

1. Aceitação

1.1. Estes Termos valem entre você e o ULTRA PLAY (“nós”) para o uso do app (app.playultra.com.br e as versões nas lojas de aplicativos) e do site (playultra.com.br). Ao criar a conta, você marca que leu e aceita estes Termos e a Política de privacidade, que faz parte deles. Guardamos a versão aceita e a data do aceite. Se não concordar, não use o app.

1.2. Se você usa o app em nome de um grupo, escola, clube, arena ou organização de torneio, declara que tem autorização para aceitar estes Termos em nome dele.

2. Definições

• App: o ULTRA PLAY, que funciona no navegador, pode ser instalado na tela inicial e pode ser distribuído nas lojas de aplicativos.
• Conta: seu acesso ao app, ligado ao seu e-mail.
• Partida: o registro de um jogo no app, com placar, lances, horários, jogadores, local, legenda, fotos e vídeo, quando houver.
• Conteúdo do usuário: tudo o que você registra ou publica: partidas, nomes de jogadores e times, legendas, bio, mensagens no mural, fotos e vídeos.
• Grupo: uma turma ou comunidade de jogadores dentro do app, com organizadores e membros.
• Torneio: uma competição criada no app por um usuário, que é o organizador.
• Pro: o plano com recursos a mais, descrito na seção 15.

3. O que é o ULTRA PLAY

3.1. O ULTRA PLAY é um app de placar (por toque, painel, relógio ou voz) e de estatísticas para beach tennis, padel, tênis, peteca, vôlei de praia e futevôlei, com nível do jogador, perfil, timeline, seguidores, Hi-Fives, grupos e torneios.

3.2. O placar funciona sem internet. Com a conta, seus dados são guardados também no nosso servidor, para você trocar de aparelho sem perder nada e usar os recursos sociais, como explica a Política de privacidade.

4. Conta e acesso

4.1. Você entra com o seu e-mail e um código de 6 dígitos enviado para ele, sem senha. Quem tem acesso ao seu e-mail consegue entrar na sua conta: proteja o seu e-mail e nunca passe o código para ninguém. A equipe do ULTRA PLAY nunca pede esse código.

4.2. No cadastro, informe dados verdadeiros: nome, nome no placar, país, estado, cidade, celular, data de nascimento, esportes e seu nível. Não se passe por outra pessoa e não crie conta para outra pessoa sem autorização dela.

4.3. A conta é pessoal: uma pessoa, uma conta. Você responde pelo que é feito nela. Se perceber uso indevido, avise em [email protected].

5. Idade mínima

5.1. O ULTRA PLAY é para quem tem 13 anos ou mais. Menores de 13 anos não podem criar conta.

5.2. De 13 a 17 anos, o uso depende da autorização dos pais ou responsáveis, que o adolescente declara no cadastro. Os pais ou responsáveis que autorizam também aceitam estes Termos em nome do adolescente e devem acompanhar o uso.

5.3. Se soubermos que uma conta não cumpre estas regras, ela será excluída. Pais e responsáveis podem pedir a exclusão por [email protected].

6. Seu conteúdo

6.1. Seu conteúdo é seu. Você mantém os direitos sobre ele. Para o app funcionar, você nos dá uma licença gratuita, não exclusiva e válida enquanto o conteúdo estiver no app, para guardar, copiar entre seus aparelhos, exibir e transmitir esse conteúdo às pessoas que podem vê-lo pelos seus ajustes de privacidade. Usamos essa licença só para operar e melhorar o app.

6.2. Você responde pelo que publica e declara que tem o direito de publicar, inclusive a autorização das pessoas que aparecem em fotos e vídeos.

6.3. Você escolhe quem vê cada partida e o seu perfil (Ajustes → Privacidade). Ao compartilhar uma imagem, link ou vídeo fora do app, quem recebe pode repassar, e apagar a partida não apaga essas cópias.

7. Regras de convivência

É proibido usar o ULTRA PLAY para:

• ofender, ameaçar, assediar, intimidar, humilhar ou perseguir pessoas;
• discriminar por raça, cor, etnia, religião, origem, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição, ou incentivar ódio ou violência;
• publicar conteúdo sexual, violento, ilegal ou que exponha a intimidade de alguém, em especial de menores de idade;
• se passar por outra pessoa, criar perfis falsos ou registrar partidas, resultados ou marcações falsas para mexer em estatísticas, nível, rankings ou torneios;
• publicar dados pessoais de outras pessoas sem autorização, como telefone, endereço ou documentos;
• enviar spam, convites em massa, propaganda não autorizada, golpes ou links maliciosos;
• violar direitos autorais, de marca, de imagem ou de privacidade;
• tentar acessar contas ou dados de outras pessoas, burlar limites do app ou do Pro, usar robôs, sobrecarregar ou atacar o serviço, ou fazer engenharia reversa para fins ilícitos;
• qualquer outra conduta contrária à lei.

8. Tolerância zero

8.1. O ULTRA PLAY não tolera conteúdo ofensivo ou impróprio nem usuários abusivos. Isso inclui assédio, ameaças, discurso de ódio, conteúdo sexual, exploração de menores e perseguição a outros jogadores.

8.2. Quando encontrarmos ou recebermos denúncia desse tipo de conteúdo ou comportamento, vamos remover o conteúdo e podemos suspender ou excluir a conta de quem o publicou, sem aviso prévio nos casos graves. Conteúdo que envolva crime, em especial contra crianças e adolescentes, será comunicado às autoridades.

9. Denúncias, bloqueios e moderação

9.1. Denunciar: você pode denunciar um perfil, uma partida ou um grupo pelo próprio app (“Denunciar perfil”, “Denunciar partida” ou “Denunciar grupo”), escolhendo o motivo. A pessoa denunciada não sabe quem denunciou. Também dá para escrever para [email protected].

9.2. Bloquear: no perfil de qualquer pessoa, você pode bloqueá-la. Quem você bloqueia deixa de aparecer para você e não pode marcar você em partidas.

9.3. Prazo: analisamos as denúncias em até 24 horas. Quando a denúncia procede, removemos o conteúdo e tomamos as medidas proporcionais à gravidade: aviso, limitação de recursos, suspensão ou exclusão da conta de quem violou estes Termos.

9.4. Revisão: se seu conteúdo foi removido ou sua conta foi limitada, você pode pedir a revisão da decisão por [email protected], explicando o motivo.

9.5. Também cumprimos ordens judiciais de remoção de conteúdo ou de fornecimento de dados, nos termos da lei.

10. Outras pessoas nas suas partidas

10.1. Você pode marcar jogadores que têm conta ou digitar o nome de quem não tem. Use só nomes ou apelidos que a pessoa aceita ver ligados à partida, e não registre informações falsas, ofensivas ou desnecessárias sobre ninguém.

10.2. Quem é marcado decide: a partida só conta no perfil e no nível dessa pessoa depois que ela confirma. Se alguém pedir, corrija ou apague o nome dela das suas partidas.

11. Placar, voz, estatísticas e nível

11.1. O ULTRA PLAY é uma ferramenta de apoio. Placar, estatísticas, conquistas e nível dependem do que é registrado e podem ter erros, por exemplo quando o reconhecimento de voz entende errado com ruído ou várias pessoas falando. Confira o placar.

11.2. O nível é calculado automaticamente pelos resultados das partidas confirmadas. Ele serve para você acompanhar a sua evolução e não é um ranking oficial de federação, torneio ou arena, salvo acordo específico com o organizador.

11.3. O microfone é usado só para os comandos do placar e o áudio não é gravado nem guardado, como explica a Política de privacidade.

12. Fotos, vídeo e transmissão

12.1. Fotos e vídeos podem mostrar outros jogadores, árbitros, alunos e pessoas perto da quadra. Antes de filmar, fotografar ou transmitir, você é responsável por:

• avisar as pessoas e ter o consentimento delas e, no caso de menores, dos pais ou responsáveis;
• respeitar as regras do local, que pode proibir ou limitar filmagens;
• não usar as imagens de forma que viole direitos de imagem, honra ou privacidade.

12.2. Se alguém pedir para não ser filmado ou para ter a imagem apagada, atenda ao pedido.

12.3. Na transmissão ao vivo, você também precisa seguir as regras da plataforma de destino (por exemplo, o YouTube) e responde pela chave de transmissão que informar.

13. Grupos

13.1. Quem cria um grupo é o organizador. Organizadores aprovam pedidos para entrar, definem papéis, podem lançar partidas do grupo (inclusive sem ter jogado) e moderam o mural. Eles respondem pelo grupo e devem seguir estes Termos.

13.2. Organizadores só podem lançar partidas que aconteceram de verdade. Quem participa pode contestar ou sair da partida, e partidas lançadas de má-fé podem ser removidas.

13.3. O ULTRA PLAY não organiza, não fiscaliza e não responde por aulas, treinos, eventos ou cobranças dos grupos feitas fora do app.

14. Torneios

14.1. Qualquer usuário pode criar um torneio no app e passa a ser o organizador. O ULTRA PLAY fornece a ferramenta (inscrições, convites, sorteio, horários, resultados e avisos) e não é o organizador dos torneios criados por usuários.

14.2. O organizador é o único responsável pelo torneio, entre outros pontos: regulamento, categorias, local e quadras, datas e horários, critérios de sorteio e desempate, arbitragem, resultados, premiação, segurança dos participantes, autorizações do local e de autoridades, seguros e, no caso de menores, a autorização dos responsáveis.

14.3. Ao se inscrever, você aceita o regulamento do organizador e autoriza que ele veja os dados da sua inscrição, inclusive o celular que você informar, para falar com você sobre o torneio.

14.4. Taxas de inscrição. Quando a inscrição for paga fora do app, o acerto é só entre você e o organizador. Quando o app oferecer o pagamento da inscrição, ele será processado por um parceiro de pagamento (seção 16), e o organizador continua responsável pelo torneio, pelas regras de reembolso e pelo cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Se o torneio for cancelado, o organizador deve devolver os valores conforme as regras informadas e a lei.

14.5. O organizador e os co-organizadores devem lançar só resultados reais. Resultados lançados por jogadores precisam da confirmação dos outros participantes ou da organização.

15. Plano Pro

15.1. O Pro libera recursos a mais, como estatísticas completas, gravação da partida em vídeo, outro celular como câmera, replay animado, análise do jogo por IA e transmissão ao vivo, conforme a descrição mostrada no app. Durante o lançamento, os recursos Pro podem ser liberados para teste sem cobrança. Nenhuma cobrança é feita sem que você contrate expressamente.

15.2. Antes de contratar, o app mostra o preço, o período (mensal, semestral ou anual), o que está incluído e as regras de renovação e cancelamento. Quando houver teste grátis, o app informa a duração e se a cobrança começa sozinha no fim do teste.

15.3. Renovação automática: a assinatura renova ao fim de cada período, pelo mesmo prazo, até você cancelar. Se o preço mudar, avisamos antes da renovação, e você pode cancelar antes de o novo valor ser cobrado.

15.4. Cancelamento: você pode cancelar quando quiser. Na assinatura pela App Store ou pelo Google Play, cancele nas configurações de assinatura da loja. Na assinatura pelo site ou app, cancele no próprio app ou por [email protected]. O cancelamento impede as próximas cobranças, e o Pro continua até o fim do período já pago.

15.5. Direito de arrependimento: pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias da contratação, com reembolso integral. Na assinatura pelo site ou app, peça por [email protected]; o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento. Na compra pelas lojas, o reembolso é pedido e decidido pela Apple ou pelo Google, pelos canais da loja; se tiver dificuldade, fale conosco e ajudamos no que estiver ao nosso alcance.

15.6. Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo cobrança indevida, falha grave do serviço ou quando a lei exigir.

15.7. Fim do Pro: quando a assinatura acaba, os recursos Pro deixam de funcionar. Suas partidas e estatísticas continuam na conta. Vídeos que você já gravou continuam disponíveis para ver, baixar e apagar.

16. Pagamentos

16.1. Os pagamentos feitos pelo site ou app (Pix ou cartão) são processados por um parceiro de pagamento, como Mercado Pago, Asaas ou Stripe. No app do iPhone, as compras de recursos digitais são feitas pela compra dentro do app da Apple; no Android, pelo Google Play, quando aplicável. Nesses casos valem também os termos do parceiro ou da loja.

16.2. Nunca recebemos nem guardamos o número do seu cartão.

17. Apps baixados nas lojas

17.1. Se você baixou o app na App Store ou no Google Play, estes Termos são um acordo entre você e o ULTRA PLAY, não com a Apple ou o Google. O ULTRA PLAY, e não a loja, responde pelo app, pelo seu conteúdo, pela manutenção e pelo suporte.

17.2. A Apple e o Google não têm obrigação de dar manutenção ou suporte ao app. Qualquer reclamação sobre o app (funcionamento, garantia, cumprimento da lei ou direitos de propriedade intelectual de terceiros) deve ser feita ao ULTRA PLAY.

17.3. Para quem baixou na App Store, a Apple e suas subsidiárias são beneficiárias destes Termos e podem exigir o seu cumprimento. Você declara que não está em país sujeito a embargo do governo dos Estados Unidos nem em lista de pessoas proibidas por esse governo. O uso do app também segue as regras de uso da loja.

18. Propriedade intelectual

18.1. O app, a marca ULTRA PLAY, o logotipo, o visual, os textos e o código pertencem ao ULTRA PLAY ou a seus licenciantes. Damos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o app conforme estes Termos.

18.2. Componentes de terceiros, como bibliotecas de código aberto e o motor de voz offline, são usados conforme as licenças de cada um.

19. Serviços de terceiros

O app depende de serviços de terceiros, como hospedagem e banco de dados, envio de e-mails, notificações do sistema, reconhecimento de fala, a conexão entre o celular do placar e o celular câmera, plataformas de transmissão, parceiros de pagamento e lojas de aplicativos. Eles têm termos e políticas próprios. Escolhemos esses fornecedores com cuidado e respondemos perante você nos limites da lei. A lista está na Política de privacidade.

20. Seus dados e exclusão da conta

20.1. Você pode baixar uma cópia dos seus dados com “Exportar meus dados” no app.

20.2. Você pode excluir a conta quando quiser, em Ajustes → Conta → Excluir conta, ou pedindo por [email protected] a partir do e-mail da conta. Veja o que é apagado e o que fica guardado por obrigação legal em Excluir conta.

20.3. Excluir a conta não cancela sozinho uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play: cancele também na loja para não ser cobrado de novo.

21. Disponibilidade e mudanças no app

21.1. Trabalhamos para manter o app funcionando, mas ele pode ter falhas, ficar fora do ar por um tempo ou funcionar de modo diferente conforme o aparelho e o navegador (microfone, câmera, notificações e instalação, por exemplo).

21.2. Podemos incluir, mudar ou retirar funções. Se uma mudança tirar um recurso essencial de uma assinatura paga em andamento, avisaremos antes, e você poderá cancelar com reembolso proporcional do período não usado.

21.3. Se decidirmos encerrar o serviço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, para você exportar seus dados.

22. Responsabilidades

22.1. Respondemos pelos danos causados por falhas do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da legislação aplicável. Nada nestes Termos limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.

22.2. Observado o item anterior, não respondemos por:

• conteúdo publicado, gravado, transmitido ou compartilhado por usuários, inclusive violações de direito de imagem cometidas por quem filmou ou fotografou;
• torneios, grupos, aulas e eventos organizados por usuários, nem por valores pagos a organizadores;
• erros de placar, estatística ou nível causados por registro incorreto, falha do reconhecimento de voz ou uso indevido;
• perda de dados guardados só no aparelho, por limpeza do navegador, desinstalação, defeito, perda ou troca do aparelho;
• falhas de serviços de terceiros, da internet ou do aparelho;
• lesões ou acidentes durante a prática esportiva. O app não dá orientação médica.

23. Suspensão e encerramento

23.1. Você pode parar de usar o app e excluir sua conta quando quiser.

23.2. Podemos limitar, suspender ou excluir a conta de quem violar estes Termos ou a lei, de forma proporcional à gravidade e, nos casos da seção 8, sem aviso prévio. Sempre que possível, informamos o motivo, e você pode pedir revisão.

23.3. Se uma assinatura Pro for encerrada por violação grave destes Termos, não há reembolso do período restante, salvo quando a lei exigir.

24. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas no app com pelo menos 15 dias de antecedência, salvo quando a lei exigir prazo menor. Se você não concordar, pode parar de usar o app, cancelar a assinatura e exportar ou excluir seus dados. A data da última atualização fica no topo desta página.

25. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor para resolver qualquer questão sobre eles. Antes de ir à Justiça, fale conosco: a maioria das questões se resolve rápido por [email protected]. Você também pode procurar os Procons.

26. Contato

• Responsável pelo serviço: ULTRA PLAY
• E-mail: [email protected]
• No app: Ajustes → Enviar sugestão ou problema

Veja também: Política de privacidade · Excluir conta · Ajuda